top of page

Keine Digitalisierung ohne Generative KI möglich

Da künstliche Intelligenz die digitale Landschaft immer weiter umgestaltet, stehen CIOs und IT-Führungskräfte an einem entscheidenden Punkt: Sie müssen die tiefgreifenden Chancen und Herausforderungen dieser bahnbrechenden Technologie meistern. Zu diesem Ergebnis gelangt der Bericht “ CIO Priorities 2024 “ der Info-Tech Research Group. Der Report untersucht die kritischen Fähigkeiten und Initiativen, die CIOs priorisieren müssen, um die generative KI effektiv zu nutzen.

Generative KI erreicht die Labormedizin

Photo by Tara Winstead on Pexels.com

Der Bericht „CIO Priorities 2024 “ basiert auf den Erkenntnissen des kürzlich erschienenen Berichts „Tech Trends 2024 “ und enthält eine umfassende Branchenanalyse sowie fünf Schlüsselinitiativen, die im Jahr 2024 in verschiedenen Unternehmensbereichen einen erheblichen Mehrwert schaffen werden.

Bei unserer Bewertung der IT-Landschaft 2024 hat sich die generative KI als klarer Trend herauskristallisiert, ein Schwerpunkt unseres Berichts Tech Trends 2024 „, erklärt Brian Jackson, Principal Research Director und leitender Analyst des Berichts, und:

Der am 6. Februar 2024 veröffentlichte Bericht stützt sich auf umfangreiche Forschungsarbeiten, darunter die Info-Tech-Umfrage „Future of IT“ und ausführliche Interviews mit CIOs aus verschiedenen Branchen und geografischen Regionen. Dieser umfassende Ansatz gewährleistete ein breites Spektrum an Einblicken, wobei die Erfahrungen von Führungskräften aus großen Unternehmen mit mehr als 2.500 Mitarbeitern bis hin zu kleineren Einheiten und IT-Budgets von unter 1 Million Dollar bis zu über 100 Millionen Dollar erfasst wurden.

Die in der Studie vertretenen Branchen waren ebenso vielfältig und umfassten die Bereiche Medien, Technologie, Bauwesen, Transport, Regierung, Fertigung, Glücksspiel und Gastgewerbe, Finanzdienstleistungen und gemeinnützige Organisationen. Die internationale Perspektive der Befragten, die aus Regionen wie den USA, Kanada, dem Nahen Osten, Großbritannien, Indien, Mittelamerika und Südamerika kamen, verlieh der Studie eine globale Dimension.

Um die verschiedenen Reifegrade der IT-Abteilungen und ihre Auswirkungen auf die Prioritäten des Unternehmens genauer zu untersuchen, teilte Info-Tech die Befragten in zwei Gruppen ein: einen hohen und einen niedrigen Reifegrad der IT. Die 154 Befragten mit hohem Reifegrad bezeichneten ihre IT-Abteilungen entweder als „expandierend“ oder „das Geschäft transformierend“, was auf eine strategische Rolle der IT bei der Förderung von Unternehmenswachstum und Innovation hinweist. Im Gegensatz dazu beschrieben die 530 Befragten mit niedrigem Reifegrad ihre IT-Abteilungen als „kämpfend“, „das Geschäft unterstützend“ oder „das Geschäft optimierend“, was auf einen eher grundlegenden oder operativen Fokus hinweist.

Der segmentierte Ansatz ermöglichte eine nuancierte Analyse, wie der IT-Reifegrad die Prioritätensetzung und die strategische Planung beeinflusst, und gab Aufschluss darüber, wie reifere Organisationen Chancen verfolgen und Risiken abmildern, während sich KI in der Branche durchsetzt. Durch die Untersuchung der Prioritäten und Planungsentscheidungen von IT-Abteilungen mit hohem Reifegrad soll der Bericht von Info-Tech CIOs und IT-Führungskräften einen wertvollen Ausgangspunkt für die Entwicklung ihrer Prioritätenliste für 2024 bieten und diese auf den einzigartigen Kontext und die Ziele ihres Unternehmens abstimmen. Das Unternehmen empfiehlt CIOs und IT-Leitern, in den kommenden Monaten die folgenden Prioritäten zu beachten:

  1. Mit generativer KI das Geschäft erweitern: Die Umfrageergebnisse des Unternehmens deuten auf eine vorsichtige Herangehensweise an die Einführung neuer generativer KI-Funktionen in Unternehmen hin, insbesondere in solchen mit geringerem IT-Reifegrad. Diese Vorsicht ist möglicherweise auf das Risiko von Anbietern oder Bedenken hinsichtlich des geistigen Eigentums zurückzuführen. Im Gegensatz dazu sind Unternehmen mit einem hohen IT-Reifegrad proaktiver. Mehr als die Hälfte von ihnen gaben an, dass sie entweder einen Beta-Zugang zu neuen Funktionen beantragen oder nach deren allgemeiner Verfügbarkeit vorgehen wollen. CIOs und IT-Führungskräfte müssen Gen-KI-Funktionen strategisch in die Geschäftsprozesse integrieren und entscheiden, ob sie interne Lösungen entwickeln oder diese beschaffen wollen.

  2. Der Bericht erklärt, dass Unternehmen einen Spagat zwischen Risikomanagement und der Förderung von Innovationen bewältigen müssen. Auf die Frage, wer für die KI-Governance verantwortlich ist, gaben 30 % der Befragten sowohl aus Unternehmen mit hohem als auch mit niedrigem IT-Reifegrad an, dass dies die Aufgabe des CIO ist. Darüber hinaus gaben nur 20 % der Unternehmen mit niedrigem IT-Reifegrad und 32 % der Unternehmen mit hohem IT-Reifegrad an, dass sie erklärbare Modelle als Teil ihrer KI-Governance verwenden. In diesem Jahr müssen CIOs und IT-Führungskräfte KI-Governance-Frameworks entwerfen und einführen, die die notwendige Aufsicht und spezifische Richtlinien bieten, die mit den bestehenden Risikomanagementpraktiken übereinstimmen, ohne Bürokratie und Audits aufzuerlegen, die die Innovation hemmen.

  3. Aktualisieren Sie die Risikobewertungen von Anbietern: Die Untersuchung unterstreicht die zunehmende Bedrohung durch Angriffe auf die Lieferkette, bei denen Cyberkriminelle Schwachstellen in den von Unternehmen genutzten Software-Tools und -Diensten ausnutzen. Diese Bedrohung macht Unternehmen anfällig für die Risiken ihrer Zulieferer. Die Umfrageergebnisse zeigen, dass IT-Führungskräfte sowohl aus Unternehmen mit niedrigem als auch mit hohem IT-Reifegrad die Anfälligkeit von Drittanbietern als mäßig besorgniserregend einstufen und mit 3 von 5 Punkten bewerten, wodurch die Risiken möglicherweise unterschätzt werden. Der Umfrage zufolge planen 51 % der Unternehmen mit niedrigem IT-Reifegrad, ihr Budget für Cybersicherheit im Vergleich zum Vorjahr um 1 % bis 10 % zu erhöhen, während diese Zahl bei den Unternehmen mit hohem IT-Reifegrad bei 38 % liegt. Um diese Bedrohungen, insbesondere im Zusammenhang mit KI, abzuschwächen, rät Info-Tech CIOs und IT-Leitern, ihre Programme zur Risikobewertung von Anbietern einzurichten oder zu aktualisieren, um KI-spezifische Überlegungen einzubeziehen.

  4. Exponentielle Steigerung der Innovation: Laut den Umfragedaten des Berichts haben CIOs Innovation als einen der wichtigsten Faktoren für die Erhaltung der Wettbewerbsfähigkeit und die Verbesserung des Kunden- und Mitarbeitererlebnisses identifiziert. Die Umfragedaten zeigen, dass 46 % der Unternehmen mit hohem IT-Reifegrad ein Pilotprojekt durchgeführt oder eine fortgeschrittene Integration von KI in das Unternehmen vorgenommen haben, verglichen mit nur 27 % der Unternehmen mit niedrigem IT-Reifegrad. Obwohl KI als einer der Hauptbereiche für neue Investitionen im Jahr 2024 vorgesehen ist, berichten viele Unternehmen, dass sie noch keine Proofs of Concept oder Piloten mit KI durchgeführt haben, um Geschäftsszenarien zu validieren. Fast 50 % der Unternehmen mit hohem IT-Reifegrad haben bereits in KI investiert und planen weitere Investitionen im Jahr 2024, gegenüber 30 % der Unternehmen mit niedrigem IT-Reifegrad. Um das volle Potenzial von KI zu nutzen, müssen CIOs und IT-Führungskräfte die Erforschung von KI-Anwendungsfällen vorantreiben und schneller von der Ideenfindung zu Pilottests übergehen.

  5. Exponentielle Verbesserung des Kundenerlebnisses: Die Analyse der Umfragedaten zeigt, dass IT-Führungskräfte mäßig besorgt sind über potenzielle Unterbrechungen in ihren Unternehmen aufgrund des sich ändernden Kundenverhaltens, gleich nach Cybersecurity-Vorfällen. Mit 60 % der Befragten, die bei ihren Bemühungen um die digitale Transformation den Schwerpunkt auf Kundenbeziehungen legen, und 59 %, die sich auf den Kundenservice konzentrieren, ist der Schwerpunkt auf kundenzentrierte Bereiche offensichtlich. CIOs erkennen das Potenzial von KI, die Interaktion mit den Kunden deutlich zu verbessern, indem sie entweder die Art und Weise, wie ihre Unternehmen mit den Kunden in Kontakt treten, verfeinern oder KI in die laufenden Bemühungen zur digitalen Transformation integrieren. Durch die Einbindung von KI in die Kundeninteraktion können CIOs und IT-Verantwortliche die Reibungsverluste an jedem Punkt der Customer Journey automatisieren, verbessern und reduzieren, was die Servicebereitstellung beschleunigt und die Gesamtzufriedenheit erhöht.

Aktuelle Beiträge

Alle ansehen

Comments


bottom of page